Política de Devolução e Cancelamento

Esta Política de Devolução estabelece as regras para cancelamento de compras, troca de produtos e reembolso de valores oferecidos pela Strabebuzz.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49 do CDC), o cliente que realizar a compra ou encomenda de móveis fora do estabelecimento comercial (via internet ou telefone) tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, desde que o item esteja sem indícios de uso, montagem não autorizada ou avarias provocadas.

2. Troca por Defeito ou Avaria de Transporte

Caso o móvel entregue apresente defeito de fabricação ou danos decorrentes do transporte, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com nossa central de atendimento dentro do prazo de garantia legal. Será providenciada a substituição das peças danificadas ou a troca integral do produto sem custos adicionais.

3. Procedimento de Solicitação e Reembolso

Para solicitar o cancelamento, devolução ou reembolso, envie uma mensagem por e-mail para o nosso canal de atendimento ou entre em contato na aba Contato informando o número do pedido. Os valores pagos serão restituídos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra (estorno no cartão de crédito, PIX ou transferência bancária).